通信機器に不具合が生じているときやインターネットにつながらないときは、
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◆ＮＴＴ西日本　IPカスタマサポート
電話番号：0120-248995
受付時間：24時間（午後5時～午前9時までは録音による受付）
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－西日本電信電話株式会社－

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ＯＭＵのランプがたびたび消灯して、電源ケーブルを抜き差しで、
回復することがあるが、
時には、１時間以上も接続できない場合があるのですが、原因と対策をお教えください。



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また、以下の情報についてもあわせてお知らせください。
※わからない項目については、空欄のままお送りください。
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◆ご利用のフレッツ回線（光ネクスト　など）：

◆ひかり電話のご利用（あり／なし）：

◆ご利用端末（パソコン／スマートフォン／タブレット／ゲーム機　など）：
※ＯＳや機種の型番がわかる場合は、あわせてお知らせください。

◆パソコンの接続方法（有線接続／無線接続）：

◆ご利用のメールソフト（Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｌｉｖｅ　メールなど）：

◆ご利用プロバイダ：

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